Referencia

Cómo cuidamos su información en shenlong

Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los usamos y cómo los protegemos cuando usted opera su cuenta en shenlong. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Datos protegidos con cifrado SSLInformación de pagos bajo reservaSolicitudes de acceso atendidas por soporteSin venta de datos a tercerosPolítica redactada en español
shenlong Cómo cuidamos su información en shenlong
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre sus datos personales

Si tiene preguntas sobre cómo tratamos su información, desea corregir un dato o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Indique en su mensaje que se trata de una consulta de privacidad para que el equipo la derive al área correspondiente sin demoras.

Chat en la plataforma Acceda al ícono de chat desde su cuenta en shenlong y escriba 'consulta de privacidad' para que el equipo identifique su solicitud de inmediato.
Correo de privacidad Envíe su solicitud al correo de contacto indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su nombre de usuario y el tipo de dato que desea revisar o corregir.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso a datos. El equipo responde en el plazo establecido por la normativa local vigente
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, retención y derechos sobre su información

La protección de sus datos no termina en el momento del registro. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para que su información permanezca segura durante todo el ciclo de vida de su cuenta, desde el primer depósito con Yape hasta los retiros a su cuenta en BCP o Interbank.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye datos de acceso, historial de sesiones y registros de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Retención limitada de datos

Conservamos su información solo durante el tiempo que la ley local exige o mientras su cuenta esté activa. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos no obligatorios en el plazo reglamentario

Cookies y datos de navegación

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de la plataforma. No usamos cookies de publicidad de terceros para rastrear su actividad fuera de shenlong.

Sus derechos como titular

Puede acceder, rectificar u oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento. Basta con comunicarse con soporte indicando 'derechos de privacidad' para iniciar el proceso sin trámites complicados.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad y datos

A continuación respondemos las dudas más comunes sobre cómo shenlong maneja su información personal, sus derechos como titular y los pasos para ejercerlos desde su cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para verificar su cuenta. Los datos de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo también quedan registrados para trazabilidad.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores de pago necesarios para procesar sus transacciones o cuando la ley local lo exige expresamente

Envíe una solicitud de acceso a datos desde el formulario en la configuración de su cuenta o escríbanos por chat indicando 'solicitud de privacidad'. Le respondemos según el plazo normativo aplicable.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos cerrando la cuenta y enviando una solicitud formal al soporte. Los registros que la ley obliga a conservar no pueden eliminarse antes del plazo legal.

Usamos cookies propias para mantener su sesión y guardar preferencias de navegación dentro de la plataforma. No empleamos cookies de terceros para rastrear su actividad en otros sitios.

La política aplica a todas las cuentas activas en regiones habilitadas según la ley local vigente. Si su región no está habilitada, le recomendamos revisar la normativa aplicable antes de operar
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.