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Condiciones legales que rigen su cuenta en shenlong

El uso de shenlong está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Antes de abrir una cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos que revise estas condiciones para entender el marco que…

Acceso según ley localRegiones habilitadas en PerúSoporte en españolPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoCuenta verificada y segura
shenlong Condiciones legales que rigen su cuenta en shenlong
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre este aviso

Si tiene preguntas sobre estas condiciones legales, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Los jugadores en Juliaca y en cualquier región habilitada pueden comunicarse por los siguientes canales para consultas legales y de cuenta.

Chat en vivo

Acceda al chat directamente desde su cuenta en shenlong. Disponible para consultas sobre condiciones legales, acceso y verificación de identidad.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de gestión de datos a nuestra dirección de soporte. Respondemos en español en el plazo indicado en nuestra política.

Ayuda desde el celular

Desde la versión móvil de shenlong, acceda a la sección de ayuda con la cuenta para reportar incidencias o solicitar información sobre sus derechos.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en shenlong. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones para proteger los datos que usted comparte al iniciar sesión, depositar con Plin o retirar a su cuenta bancaria. El acceso a la plataforma requiere verificación de identidad, que incluye la validación de documentos y, en algunos casos, un código OTP enviado a su número registrado. Los datos personales se conservan conforme a la normativa peruana aplicable y solo se comparten con terceros cuando la ley lo exige o cuando es necesario para procesar un pago con Yape, PagoEfectivo o una transferencia bancaria.

Cifrado SSL Toda la información transmitida entre su dispositivo y shenlong viaja cifrada con SSL. Esto incluye sesiones desde el celular y operaciones con billeteras digitales.
Verificación de identidad Al retirar fondos o modificar datos sensibles, solicitamos verificación de identidad. El proceso se completa desde su cuenta, sin necesidad de enviar documentos por correo físico.
Retención de datos Sus datos personales se conservan el tiempo que la normativa local establece. Puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos a través del canal de soporte
Acceso y rectificación Si detecta un error en los datos de su cuenta o desea actualizar su información de contacto, comuníquese con soporte en español. Gestionamos su solicitud conforme a la ley peruana.

Preguntas habituales sobre el marco legal

Estas son las dudas que más nos consultan sobre las condiciones legales, el acceso a la plataforma y la gestión de datos en shenlong. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat de su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su región está incluida antes de completar el registro

Contáctenos por el chat en vivo o por correo electrónico indicando su solicitud. Procesamos las peticiones de supresión conforme a la normativa peruana aplicable.

Comuníquese con soporte en español aportando el comprobante de la operación. Verificamos el estado del pago y coordinamos la solución con el proveedor correspondiente.

Sí. Desde su cuenta puede consultar el historial de operaciones. Para documentación formal, contacte a soporte e indicar el período y el tipo de transacciones que necesita.

Debe contar con la mayoría de edad legal establecida por la legislación peruana vigente. shenlong solicita verificación de identidad para confirmar este requisito antes de activar la cuenta.

Informamos cualquier actualización relevante a través de su correo registrado y en la sección legal del sitio. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.